FORTIA株式会社（以下、「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な取扱いと保護に努めます。
第1条 事業者情報
事業者名：FORTIA株式会社
所在地：〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸2-10-48 むつみビル3F
連絡先：support@fortia.biz ／ 045-550-7526
第2条 取得する情報
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント等の連絡先
- 決済情報（決済ID、決済ステータス。ただしカード番号等のセンシティブ情報は決済事業者が管理）
- 取引履歴（契約形態［サブスク／買切り］、期間、版数、ライセンス情報、認証キー紐づけ情報）
- 利用ログ（IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、クッキー識別子、アクセス日時、参照URL）
- サポートに必要なログ・ファイル・情報（提供いただいたスクリーンショットや設定情報）
第3条 利用目的
- 本サービスの提供、契約管理、認証キーの発行と管理
- 決済、請求、返金対応、不正利用の検知
- 問合せ対応、サポート対応、品質改善
- 重要なお知らせ（契約更新、メンテナンス情報の通知）
- 統計分析、事故対応、法令遵守
第4条 取得方法
- ユーザーがフォーム・申込・メール等で直接提供する方法
- サービス利用に伴い自動的に生成・取得される方法
- 決済事業者や委託先から適法に提供を受ける方法
第5条 第三者提供
- 法令に基づく場合や人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合を除き、同意なく第三者提供は行いません。
- 事業譲渡・合併等に伴う個人情報の承継は法令に従います。
第6条 委託
当社は、業務の一部を外部に委託することがあり、この場合は委託先の選定および適切な監督を行います。例：決済代行、送信プラットフォーム、CRM、解析ツール、VPS運用支援など
第7条 保管期間
法令の定めや利用目的の達成に必要な期間を超えて個人情報を保有しません。会計記録は法令に従い一定期間保存します。
第8条 安全管理措置の概略
- アクセス権限の最小化とログ管理
- 通信の暗号化（TLS等）、提供元サービスの安全性評価
- 不要情報の速やかな削除とバックアップ管理
- 委託先との守秘契約と監督
第9条 開示等の請求に関する手続
保有個人データについて、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去および第三者提供の停止等の請求を受け付けます。所定の本人確認手続と手数料が必要となる場合があります。受付窓口は末尾の連絡先です。
第10条 クッキー等の利用
当社は、利便性向上、アクセス解析、不正防止のためにクッキーや類似技術を利用することがあります。ブラウザ設定で無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。解析ツールの名称やオプトアウト手段はサイト内の案内に記載します。
第11条 海外移転
クラウドサービス等の利用により海外にあるサーバでデータを取り扱う場合があります。適用法令に従い適切な保護措置を講じます。
第12条 改定
本ポリシーは予告なく改定されることがあります。最新の内容は当社サイトに掲示します。
第13条 問い合わせ窓口
プライバシーに関するご連絡は support@fortia.biz までお願いします。